CONTPAQi Contabilidad, Soporte CONTPAQi - 28 de junio de 2021

Error 4.4 por certificado del PAC en CONTPAQi Contabilidad

Error 4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)

Importante: puedes comunicarte con nosotros para apoyo vía telefónica o correo electrónico.

Cuando realizas el proceso de cargar el archivo XML de una factura recibida en el ADD de tu empresa en el programa de CONTPAQi Contabilidad, en alguna ocasión te habrá aparecido el siguiente error: “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)”. No se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC. Esto es necesario para terminar con la validación del documento, intente cargarlo de nuevo más tarde”

A continuación, te proporciono una serie de pasos para que puedas solucionar dicho detalle y puedas continuar con tu proceso contable:

Copiar el No. del certificado que se encuentra después de la leyenda “CFDi se encontró el certificado del PAC” ejemplo: (00001000000414715731)
Ingresar a la siguiente página: https://portalsat.plataforma.sat.gob.mx/RecuperacionDeCertificados/
Ingresar el código del captcha que se indica
Clic en el botón aceptar
Pegar el No. del Certificado en el campo “Recuperación por número de serie”
Ingresar el código del captcha que se indica
Dar clic en el botón buscar
Dar clic en el numero de serie donde arroja el resultado para poder guardar el certificado en el equipo de computo
Ingresar al Administrador de Documentos Digitales
Dar Clic a la opción “Certificados y folios del SAT”
Dar Clic en el botón seleccionar archivo para indicar el certificado descargado en el paso 8.
Dar Clic en el botón “Importar”
Cerrar el ADD y volver abrirlo
Realizar el proceso de cargar el archivo XML al ADD
Verificar que no se presente el error al cargar el archivo XML.

Si el error se presenta de nueva cuenta con un numero de certificado diferente, deberás realizar los pasos anteriormente mencionados. Esta solución aplica a versiones anteriores a la 14.0. Si no es el error que necesitas solucionar, contáctanos.